Fluxo no aplicativo
Como excluir sua conta
A exclusão é iniciada no próprio aplicativo, depois de entrar na conta. Siga estes passos:
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Abra o SubTrack
Entre na conta que deseja excluir.
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Acesse Perfil
Use a navegação inferior do aplicativo.
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Selecione Excluir minha conta
Leia com atenção o aviso apresentado.
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Confirme em Excluir permanentemente
A ação não pode ser desfeita.
Depois da confirmação
O que é removido
Depois que a exclusão remota é confirmada, o fluxo implementado pelo SubTrack:
- remove a conta do Supabase Auth;
- remove as assinaturas vinculadas à conta pela relação em cascata configurada no banco de dados;
- encerra a sessão e limpa o estado local de autenticação;
- tenta cancelar os lembretes locais gerenciados pelo SubTrack e remover o mapa local de identificadores de notificações.
A conta e as assinaturas associadas não possuem lixeira ou opção de restauração no SubTrack. Retenção em logs, backups operacionais ou por obrigação legal não está documentada e será definida antes da publicação oficial.
Possível limitação no aparelho
A limpeza local pode ser parcial
O aplicativo confirma primeiro a exclusão da conta. Em uma falha excepcional do sistema operacional ao cancelar algum lembrete local, a conta continuará excluída e o SubTrack informará que essa parte da limpeza foi parcial. A conta não é recriada.
Importante
Assinaturas externas não são canceladas
Excluir a conta do SubTrack não cancela serviços, cobranças, contratos ou pagamentos mantidos com terceiros. Para encerrar uma assinatura externa, fale diretamente com o serviço responsável.
Sem acesso ao aplicativo
Solicitação alternativa
Se não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato pelo e-mail suporte@subtrackbr.com.br para receber orientação sobre a solicitação de exclusão.
As informações mínimas do pedido, a verificação de identidade, o prazo de resposta e a comunicação da conclusão ainda serão definidos. O e-mail é um canal de contato e não representa um processo automatizado.
Quando o canal estiver disponível, nunca envie senha, token de sessão ou qualquer outro segredo no pedido.
Próxima revisão
Antes da publicação na Google Play
Esta página e o procedimento alternativo serão revisados novamente antes da publicação do SubTrack na Google Play.
O SubTrack ainda não está disponível para download na Google Play.